当前位置：首页 > 服务中心 > 常见问题
1、如何注册成为宝钢采购电子商务平台供应商？
请您查阅“服务中心->供应商自荐”，仔细阅读并根据该自荐指引点击“注册”按钮，在线提交注册申请并申请开通宝钢采购电子商务平台频道。我们会于2个工作日内进行受理。
2、如何获取登录用户名和密码？
当您提交的注册申请被审核通过后，我们会向您注册时被激活的手机号码上发送用户名和密码，请您留意查收。
3、为何多次登录都不成功？
情况1：是否使用IE6以上的浏览器？若不是，请下载并运行最新版本的IE浏览器；情况2：提示“用户名或密码错误”，字母大小写输入是否正确？平台要求严格区分大小写字母；情况3：提示“用户名或密码错误”，是否遗忘密码？若遗忘密码，请点击登录框右下角“忘记密码”链接，进入密码重置受理流程。
4、如何更改登录密码？
登录交易系统后，点击“系统管理->更改密码”，输入旧、新密码，提交成功后新密码生效。
5、忘记密码怎么办？
请您点击首页登录框右下角“忘记密码”链接，下载《密码重置受理表》，填写并加盖公章后传真至800-820-0818（按5)。我们在收到《密码重置受理表》后，会为您重置密码，重置后的新密码会发送至您在受理表上预留的手机号码上。
6、如何新增操作员？
管理员账号登录交易系统后，点击“系统管理->员工管理”，新增操作员后开通“宝钢采购电子商务平台”频道即可。
7、如何为操作员分配权限？
管理员账号登录交易系统后，点击“系统管理->员工授权”，选择需分配权限的操作员，点击“操作权限”，进入菜单分配页面，查询后选择相应模块菜单勾选并确定即可。
1、如何确认本单位已经是哪些采购组织的合格供应商了？
进入交易系统，点击信息管理--附加信息维护，在当前页面会显示已经建立合格关系的采购组织名称，并且可以点击采购组织名称查看详情。
1、为何三种竞价模式下都查看到不询价单？
您可联系采购方确认一下：1、如果询价单是定向的且采购方邀请了贵公司，记录下准确的询价单号、询价单发送时间等信息后拨打采购热线4008201688咨询；2、如果询价单是非定向的，请先在平台竞价公告模块或供应商报名菜单下查找到询价单并进行报名，待采购方资格审查通过后，贵公司便可以在询价单所属竞价模式菜单下进行报价。
2、如何查看询价单详细信息？
登录交易系统后，进入相应的网上竞价模式（核价竞价、公开竞价、综合竞价）下，点击询价单号即可查看详细信息。
3、已经点击了“我要参加”，为什么不能报价？
供应商报价是从询价单报价开始至报价截止时间段内进行操作的，在报价开始之前，即便您已经点击了“我要参加”，仍需等待报价开始后才能报价。
4、提交报价后，为什么报价状态仍是未报价？
点击报价“提交”按钮后，还需点击“确认报价”按钮，然后您可返回询价单记录列表页面查看您的报价状态，当状态显示“已报价”时，才说明该次报价已经成功。
5、报价是否可以修改？
对于已经报过价的询价单，在报价截止时间之前允许多次修改，而且是以最后一次成功提交的价格为有效报价。
6、公开竞价报价如何补填报价明细？
当公开竞价询价单报价截止后，供应商可登录交易系统，首先查找到相应的询价单，点击操作进入，然后点击“补填报价明细”按钮，进入报价明细补填页面，补填完成后提交即可。
1、为什么登录交易系统后查找不到电子合同管理菜单？
由于我们将会首先给贵公司的管理员帐号分配电子合同管理菜单，然后由管理员给其下操作员授权并配置菜单，操作员进入交易系统后，就可以使用电子合同功能了，所以请您先确认所使用的登录帐号是否为贵公司的管理员帐号？如果是管理员帐号，请拨打采购热线4008201688咨询；如果是操作员帐号，请您联系贵公司管理员帐号为您所使用的操作员帐号分配菜单。
2、为什么查询不到采购方发送的电子合同？
首先请您和采购方确认是否已经发送电子合同，如果是，请记下合同管理号和发送时间；然后请您确认是否已签署电子合同协议，如果没有，请在“电子合同协议签署”菜单下进行签署；接下来请您查看一下上传的合同章是否处于“草稿”状态，如果是，请进入完善合同章信息并点击“提交”按钮，将您上传的合同章提交至东方钢铁，我们会在2个工作日内进行审核，只有审核通过以后，您才能进行后续相关操作。如果您的电子合同协议已经签署并且合同章已经生效，但是还是无法查找到电子合同，请拨打采购热线4008201688咨询。
3、发票创建的流程是什么？
平台发票协同供应商主要分为以下三类：
（1）、资材备件、烟台钢管等PSCS订单协同采购组织的电子发票抽取供应商，需要先根据采购方的收货单或订单信息开出纸质发票，然后将纸质发票成功抽取上传，接下来登录宝钢采购电子商务平台，创建电子发票，勾选相应的收货单或订单，创建过程中，可以直接检索到之前抽取上传纸质发票的电子信息，最后保存并得到发票管理号即可；
（2）、资材备件、烟台钢管等PSCS订单协同采购组织的非电子发票抽取供应商，需要先根据采购方的收货单或订单信息开出纸质发票，然后登录宝钢采购电子商务平台，创建电子发票，勾选相应的收货单或订单，最后保存并得到发票管理号即可；
（3）、工程设备部、不锈钢事业部、特钢事业部等结算单协同采购组织的电子发票抽取供应商，需要供应商先登录宝钢采购电子商务平台选择相应的结算单进行确认并标记为已开票，然后根据结算单信息开出纸质发票并抽取上传，最后再登录宝钢采购电子商务平台查询到相应的电子发票并进行对应结算单信息的回填即可。
4、为什么检索不到电子发票？
如果您是电子发票抽取用户：
（1）、请确认您在创建发票检索时所输入的发票号码和发票代码是否有误，请注意数字为半角，不允许存在空格；
（2）、请确认您所要检索的发票是否已经成功抽取上传，如抽取上传操作有疑问，请拨打4008201688-2咨询合力中税客服；
（3）、请确认您所开纸质发票上的公司信息（包括名称、税号等）与您在宝钢采购电子商务平台预留的电子信息是否一致，如果不一致，请您确认以纸质信息和电子信息二者中哪一个为准？如果以纸质信息为准，请您及时更新维护采购平台预留信息；如果以电子信息为准，请您在开票机中退票重开。关于增值税发票开具要求规范，具体如下：
（一）、购货单位栏目
名称：宝山钢铁股份有限公司
纳税人识别号：310113631696382
地址及电话：上海市宝山区同济路333号 2664xxxx
开户行及账号：工行宝钢国贸支行 1001153829003240549
注意点：开户行及账号后必须是开户行在前，账号随后，中间不得有任何字符（可以有空格）
（二）、销货单位栏目
除了名称、纳税人识别号、地址、电话外，开户行及账号的要求与购货单位一样，要点如下：
1、开户行及账号信息的顺序不能颠倒，如：账号+银行开户名；
2、两者之间不能有任何字符信息（可以有空格）；
3、不能有与开户行名称与账号不相关的信息出现；
4、部分供应商在开户行名称前还加了分行代码，请及时在开票机内修正。目前大部分银行的账户已经升级，不需单独标注。
（三）、按结算单协同开票要求
在发票备注栏录入正确结算单号才能准确匹配结算单信息，具体格式样本：结算单号[SX1110513004]（注意SX应大写），类似【SX1110513004】的格式也可以。
5、创建发票保存时，为什么出现公司名称、税号、银行账号核检出错提示？
创建发票保存时，宝钢采购电子商务平台端（即供应商端）将会与PSCS端（即采购方端）做一个发票信息的比对，当二者之间信息不一致时，便会出现上述核检出错提示，因此，需要您注意以下几点：（1）若您公司有名称、税号、银行帐号等信息做过变更，请及时在宝钢采购电子商务平台端和PSCS端更新维护，然后再进行发票创建操作；（2）如果您是电子发票抽取用户，请参照问题4中“关于增值税发票开具要求规范”检查开票是否规范，如不规范，请您按要求重新开票；如果您是手工录入用户，请您首先与采购部相关业务人员取得联系并提供您创建发票时的页面信息，然后请采购员检查其内部系统预留信息并及时更新维护，如采购员有疑问，可拨打8008200220进行咨询。
1、 如何办理数字证书？
个人用户需提供填写完成并经本人签名确认的证书受理表（一式三份）以及所填写证件的复印件，单位用户需提供填写完成并盖公章确认的受理表（一式三份）以及加盖公章的组织机构代码证、企业（事业）单位法人证书、办理人身份证、税务登记证复印件，提交至东方钢铁办理。
2、 数字证书办理完成后，用户将收到哪些材料？
用户将收到由受理点填写完成并盖章的受理表、已存储数字证书的存储介质（USB KEY）和未拆封的密码信封各一份。
3、 USB KEY丢失或损坏如何补办？
由业务单位联系东方钢铁先将原证书作废（提供原证书序列号），然后重新办理证书。
4、为什么在企业CA绑定-->获取KEY信息的过程中会出现驱动程序未安装的提示？
针对此情况，请您注意以下几点：
（1）、请确认驱动程序是否已经安装，若尚未安装，登录电子文档签名系统（esign.bsteel.com），选择“新用户必读”-->“证书管理器安装程序下载”，下载并安装CA驱动程序；
（2）、若驱动程序已经成功安装，请登录电子文档签名系统（esign.bsteel.com），插入UKey，点击“查看证书信息”，确认是否可以成功获取证书信息，若已成功获取，则进行第（3）步；若未成功获取，则建议关闭杀毒软件和防火墙，重新登录电子文档签名系统，注意每一步操作时浏览器地址栏下的插件安装提示，运行并安装插件，直至可以成功获取证书信息；
（3）、请再次登录宝钢采购电子商务平台（eps.baosteel.net.cn），输入用户名、密码、验证码，进入交易系统，插入UKey，在企业CA绑定下进行CA绑定。
5、如何查看CA证书信息？
若您的CA驱动程序已经成功安装，请登录电子文档签名系统（esign.bsteel.com），插入UKey，点击“查看证书信息”，即可成功获取证书信息。
6、CA如何续费？
如果您是宝华招标的用户，使用CA进行招投标业务，您可以联系宝华招标，咨询网上自助续费；如果您是电子合同用户，使用CA进行资产备件电子合同业务，您可以联系东方钢铁，咨询网上自助续费。
1、如何申请开通商铺？
如果您尚未开通网上商铺，请登录后点击平台首页登录框右下角“商铺建设”下的“商铺开通申请”，进入商铺开通申请页面，填写相关信息并提交至东方钢铁审核即可，我们会在2个工作日之内为您审核并开通商铺。届时，你将可以在商铺中发布有关企业信息、联系人信息、产品/供应/求购信息等。
2、网上发布产品/供应/求购等信息需要审核吗？
目前，产品/供应/求购信息的发布均需要经过东方钢铁审核，以确保您所发布的信息完整及合法，审核周期最多不会超过2个工作日。
3、如何修改已经发布的产品/供应/求购等信息？
对于已发布的信息，如果需要修改，您需要先卸载该信息，然后进行修改，待完善后提交至东方钢铁审核，审核通过后，便可重新展示在企业站内。
4、企业推广有什么用？
目前，企业推广可以帮助您在平台首页及其他相关位置优先展示您的企业商铺和产品，帮助您提高企业知名度，增加产品销售机会，准确及时地把握商机。